Jak platforma funguje

HomeToGo funguje jako tržiště s největší nabídkou prázdninových pronájmů na světě, kterou poskytuje několik poskytovatelů spolupracujících s námi.

Naše tržiště porovnává všechny nabídky těchto poskytovatelů během několika sekund a navrhuje je podle kritérií klasifikace definovaných níže.

Tržiště integruje rozsáhlý inventář do jednoho jednoduchého vyhledávání a umožňuje uživatelům rezervovat ubytování od různých poskytovatelů, buď na externích webových stránkách poskytovatelů, nebo přímo na platformě HomeToGo. HomeToGo obdrží provizi od připojeného poskytovatele rezervací za každé úspěšné zprostředkování rezervace nebo za vygenerování dotazu nebo kliknutí.
HomeToGo neuzavírá žádnou rezervační smlouvu s hosty. Smlouvy o pronájmu jsou uzavírány přímo s poskytovatelem a/nebo vlastníkem nemovitosti, a to bez ohledu na to, zda jste byli přesměrováni na webovou stránku poskytovatele k dokončení rezervace, nebo zda jste zadali své údaje o rezervaci přímo na naší platformě (v tomto případě předáváme informace poskytovateli, s nímž uzavíráte závazek zaplatit částku za vaši rezervaci).

Veškeré stížnosti týkající se vašeho pronájmu, žádosti o zrušení nebo refundaci by měly být proto směřovány na poskytovatele. Nicméně uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vám pomohli s těmito nároky, pokud to bude možné. Pro více informací prosím navštivte naše Podmínky služby.

Nabídky, které vám nabízíme, nejsou vyčerpávající. Spolupracujeme s tisíci důvěryhodnými poskytovateli. Aby jejich nabídky byly uvedeny, musí tito poskytovatelé nabízet turistické ubytování k pronájmu, nebo umožnit vlastníkům (profesionálním nebo neprofesionálním) nabízet ubytování k pronájmu a uzavírat nájemní smlouvy prostřednictvím nich. Naši poskytovatelé nám platí podle podmínek smlouvy, kterou s nimi uzavřeme. Poskytovatelé, kteří neplatí HomeToGo, nejsou uvedeni. Nabídky od našich poskytovatelů mohou být také odstraněny, pokud poskytovatel nesplňuje podmínky naší smlouvy, smlouva vyprší nebo z jiných právních důvodů.

Ceny a informace o nabídkách zobrazených na naší platformě jsou stanoveny a poskytovány našimi poskytovateli, buď prostřednictvím rozhraní pro programování aplikací (API), statických kanálů nebo jiných technických nástrojů. Naši poskytovatelé jsou výhradně odpovědní za přesnost těchto cen a informací, které nemůžeme zaručit.

Informace o nabídkách jsou aktualizovány stejnými prostředky, alespoň jednou denně.

Pořadí nabídek bude určeno také podle preferencí řazení, které si vyberete:

Popularita: Výchozí řazení je založeno na popularitě nabídky. Náš samo-učící algoritmus řadí nabídky podle jejich relevance pro hosta, na základě zpětné vazby nebo očekávání, které poskytl naší službě (např. lokalita nemovitosti, počet hostů, cena, preference, požadované vybavení atd.). Cílem je zajistit, aby výsledky hledání odpovídaly potřebám hosta.

Nejlepší hodnota: Podskupina nejrelevantnějších nabídek je vybrána a seřazena od nejnižší po nejvyšší cenu. Cena je zobrazena za pobyt (nebo noc, pokud je to vybráno) v závislosti na vaší volbě a počtu hostů, který jste zadali.

Pořadí nabídek na stránkách výsledků hledání na naší platformě je založeno na dynamickém samo-učícím algoritmu, který se vyvíjí v průběhu času a může se lišit podle různých faktorů, jako jsou:

• Konkrétní kombinace hledacích kritérií, která zadáte na naší platformě. Tato kritéria mohou zahrnovat proměnné, jako je destinace, cena, počet hostů, typ ubytování, specifické vybavení nemovitosti (např. přítomnost bazénu).

• Kvalita nabídek. Jakmile jsou nabídky vybrány na základě hledacích kritérií, ovlivňují konečné řazení nabídky další kvalitativní atributy, jako je například popularita nabídky, vybavení nebo interakce uživatelů (např. kolikrát byla nabídka kliknuta a/nebo zobrazeny podrobnosti).

• Provize, kterou HomeToGo obdrží od poskytovatelů. Provize také ovlivňuje vzhled a řazení výsledků hledání, i když není dominantním faktorem a vždy je používána v kombinaci s dalšími faktory.

Na závěr je misí HomeToGo poskytovat hostům informace a nástroje, které jim pomohou najít ideální ubytování mezi velkým množstvím dostupných nabídek.

Recenze o zkušenostech s ubytováním poskytují uživatelé, kteří si rezervovali prostřednictvím naší platformy (označeni jako Ověřený host od HomeToGo) a/nebo naši poskytovatelé (jak je následně uvedeno). Konečné hodnocení (až 5 hvězdiček) je jednoduchý průměr všech hodnocení pro konkrétní nabídku, která máme k dispozici (tj. sečteme všechna hodnocení, která obdržíme, a tuto sumu vydělíme počtem dostupných hodnocení). Ve vzácných případech může být hodnocení hvězdičkami poskytnuté některým z našich poskytovatelů zaokrouhleno tímto poskytovatelem a může se tedy lišit od systému poskytovatele.

Recenze, které shromažďují naši poskytovatelé, nemohou být přímo ověřeny námi – důvěřujeme našim poskytovatelům, že ověří jejich pravost. Pokud je recenze shromážděna od uživatele, který si rezervoval na naší platformě a který (k našemu nejlepšímu vědomí) pobýval v ubytování, zobrazí se odznak Ověřený host od HomeToGo. Recenze tedy od Ověřeného hosta od HomeToGo pochází od uživatele, který si rezervoval na naší platformě, což zajišťuje, že pouze tito skuteční hosté mohou recenzi vůbec odeslat (detaily rezervace a recenze musí být identické).
Pokud jméno osoby, která recenzi odeslala, není k dispozici, zobrazí se Host. Zobrazené recenze mohou být hodnocení hvězdičkami s nebo bez textu, nebo texty recenzí bez hodnocení hvězdičkami v závislosti na tom, co obdržíme od našich uživatelů, kteří si rezervovali, nebo od našich poskytovatelů. Můžeme zobrazit průměrné hodnocení hvězdičkami od našich poskytovatelů, zatímco celkové hodnocení hvězdičkami může být vypočítáno na základě dalších hodnocení. U některých nabídek jsou zobrazeny pouze recenze od příslušného poskytovatele.

Celkové hodnocení nabídky může rozlišovat mezi několika podkategoriemi. Skóre pro každou podkategorii je jednoduchý průměr všech hodnocení, která máme k dispozici pro tuto podkategorii, a to podle následujících otázek v těchto podkategoriích:

• Úklid: Bylo ubytování při příjezdu uklizené a uspořádané?
• Vybavení: Mělo ubytování všechna zařízení a vybavení, která jste potřebovali a která byla inzerována?
• Pohostinnost: Cítili jste se vítáni?
• Celkový dojem: Vypadalo ubytování dobře zvenku?
• Lokalita: Je to blízko místních atrakcí?
• Cena/hodnota: Dostali jste dobrou hodnotu za své peníze?

Definice používané našimi poskytovateli se mohou lišit od výše uvedených otázek, přičemž my zachováváme naši interpretaci. Celková pravdivost textů recenzí není kontrolována. Nicméně, můžeme odstranit recenze, pokud zjistíme, že recenze je falešná, obsahuje nelegální, osobní nebo pomlouvačný obsah (např. nenávistné projevy, diskriminaci, hrozby, násilný jazyk). Může být podniknuty kroky proti recenzentům, kteří se chovají nevhodně, zejména v nelegálním způsobu. Dále mohou být na naší platformě zobrazeny recenze o našich službách, které byly shromážděny prostřednictvím nástrojů pro sběr recenzí (například reviews.io).